Wann immer Sie eine Frage haben, scheuen Sie sich nicht uns zu fragen !

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter nebenstehender Service-Nummer an.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
( Kein fremdes Callcenter, eigenes Personal )

Häufige Fragen - FAQ

Artikel wirklich vorrätig ? 

Alle Artikel, welche in den Warenkorb gelegt werden können, sind vorrätig und können innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang in den Versand gehen. Sowohl beim Wareneingang wie Ausgang werden alle Artikel gescannt und die Bestände automatisch korrigiert.
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Artikel nicht in ausreichender Menge verfügbar ! 

Bitte kontaktieren Sie uns vor Bestellaufgabe per eMail und nennen uns die benötigte Menge. Zum halten der kurzen Lieferzeit betreiben wir ein Picklager für "kurze Wege" und ein eigenes Großlager welche technisch nicht verbunden sind.
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Bedeutung: Artikel farblich sortiert ! 

Manche Artikel werden bei gleichem EAN-Code in unterschiedlichen Farben geliefert. Durch die automatisierte Zusammenfassung von von mehreren dutzend Aufträgen in einem Versandzyklus, haben wir keinen Einfluß darauf, welche Farbe in den Versand gelangt. Ein Farbwunsch kann somit nicht erfüllt werden. Auch Vermerke bei der Bestellaufgabe im Onlineshop können nicht berücksichtigt werden.
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Nachricht im Feld "Vermerk"

  Nutzen Sie dieses Feld nur in wichtigen Fällen. Dier automatische Verarbeitung ihres Auftrages wird dadurch unterbrochen ! Die Versandzeit verlängert sich.
Mitteilungen im Sinne von "farblich sortierte Artikel bitte in gelb liefern" oder "Nicht vorrätigen Artikel bitte wenn verfügbar ergänzen" können nicht erfüllt werden.

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Abweichende Lieferanschrift / Rechnung

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferanschrift anzugeben. Bitte beachten Sie, daß die Rechnung dem Paket beigelegt wird. Somit ist der Empfänger im Besitz der Rechnung, vorteilhaft z.B. für Garantieansprüche.
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Auftragsbestätigung

Unser System verschickt innerhalb weniger Minuten zwei Auftragsbestätigungen. Die Erste ist eine HTML-eMail mit Anhang mit allen wichtigen Informationen. Die zweite Email ist eine Kurzform der Ersten im Textformat, welche unter anderem einen Hinweis enthält in ihren Spamordner nach der ersten eMail zu schauen.
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Artikel ergänzen

Bei den Zahlungsarten PayPal & kreditkarte ist eine Ergänzung von Artikeln leider nicht mehr möglich. Diese werden automatisiert verarbeitet.
Bei der Zahlungsart Vorkasse können bis zum Zahlungseingang noch vorrätige Artikel ergänzt werden.
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eMail: Zahlungserinnerung

Bei manchen Zahlarten, z.B. "Vorkasse", erhalten Sie zur ihrer Sicherheit nach sieben Tagen eine automatisch erstellte Zahlungserinnerung, falls wir noch keinen Geldeingang verzeichnen konnten.

Sollten Sie bereits überwiesen haben prüfen Sie bitte die Richtigkeit ihrer Überweisung. Gerne können Sie uns per eMail die Auftragsnummer, Überweisungsdatum, Kontoinhaber und Betrag zur Kontrolle nennen. Wahrscheinlich liegt nur eine zeitliche Überschneidung der Buchung und deren Sichtbarkeit aufgrund eines Wochenends oder Feiertags vor.

Wichtig ist mögliche Fehler, z.B. durch eine fehlerhafte Überweisung, frühstmöglich zu erkennen, damit wir ihre bestellte Ware schnellsten für den Versand freigeben können.
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Ware nicht erhalten

Wir halten Sie auf dem Laufendem. Bei jedem Schritt informieren wir Sie per eMail über Zahlungseingang, Auftragsbearbeitung, Versandübergabe mit Trackingnummer.
Bei Zahlart "Kreditkarte oder PayPal" sollten Sie alle eMails innerhalb von zwei Werktagen erhalten.
Bei anderen Zahlarten, z.B. "Vorkasse" kann es sich bis zum Zahlungseingang entsprechend verschieben.
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Ware fehlerhaft

Kein Problem. Jedem Paket liegt ein Retourenaufkleber ( nur Deutschland ) und ein Retourenschein bei. Am einfachsten ist es, wenn Sie uns im Vorfeld benachrichtigen und wir gemeinsam die beste Lösung für Sie finden.
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Rücksendung von Ware

Bitte senden Sie uns die Ware möglichst mit dem beigefügten Retourenaufkleber und ausgefüllten Retourenformular zurück.
Dies ist vermutlich der einfachste, kostengünstigste und schnellste Weg für Sie.

Für Rücksendungen bis zu einem Wert von € 40,- ohne Defekt berechnen wir pauschal einen
Betrag von € 5,-.
Sollten Sie eine andere Rücksendemöglichkeit in Anspruch nehmen, berechnen wir nur die uns tatsächlich entstanden Kosten.

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Bewertung Artikel & Babypower24.com

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