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Erste Hilfe / FAQ


Nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter nebenstehender Service-Nummer an.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
( Kein fremdes Callcenter, eigenes Personal )



Häufige Fragen - FAQ

Vor dem Kauf
   
Im Bestellvorgang
   
Nach dem Kauf
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Unsere Bitte

 



Artikel wirklich vorrätig ? 

Alle Artikel, welche in den Warenkorb gelegt werden können, sind vorrätig und können innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang in den Versand gehen. Sowohl beim Wareneingang wie Ausgang werden alle Artikel gescannt und die Bestände automatisch korrigiert.
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Artikel nicht in ausreichender Menge verfügbar ! 

Bitte kontaktieren Sie uns vor Bestellaufgabe per eMail und nennen uns die benötigte Menge. Zum halten der kurzen Lieferzeit betreiben wir ein Picklager für "kurze Wege" und ein eigenes Großlager welche technisch nicht verbunden sind.
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Bedeutung: Artikel farblich sortiert ! 

Manche Artikel werden bei gleichem EAN-Code in unterschiedlichen Farben geliefert. Durch die automatisierte Zusammenfassung von von mehreren dutzend Aufträgen in einem Versandzyklus, haben wir keinen Einfluß darauf, welche Farbe in den Versand gelangt. Ein Farbwunsch kann somit nicht erfüllt werden. Auch Vermerke bei der Bestellaufgabe im Onlineshop können nicht berücksichtigt werden.
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Nachricht im Feld "Vermerk"

  Nutzen Sie dieses Feld nur in wichtigen Fällen ! Die automatische Verarbeitung ihres Auftrages wird dadurch unterbrochen ! Die Versandzeit verlängert sich.
Mitteilungen im Sinne von "farblich sortierte Artikel bitte in gelb liefern" oder "Nicht vorrätigen Artikel bitte wenn verfügbar ergänzen" können nicht erfüllt werden. Auch Hinweise wie "Bitte schnell versenden" verzögern die Bearbeitung ihrer Bestellung biz zu einem Werktag.

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Abweichende Lieferanschrift / Rechnung

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferanschrift anzugeben. Bitte beachten Sie, daß die Rechnung dem Paket beigelegt wird. Somit ist der Empfänger im Besitz der Rechnung, vorteilhaft z.B. für Garantieansprüche.
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Gutschein

Nach der Eingabe eines Gutscheins bitte den kleinen Pfeil zur Aktualisierung anklicken.
Bitte beachten Sie:

  1.            Gutscheine können leider nicht nachträglich ergänzt werden
  2.                                          Gutscheine sind zeitlich eingeschränkt
  3. Artikelbezogene Gutscheine verfallen beim zurücksenden der Ware

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Auftragsbestätigung

Unser System verschickt innerhalb weniger Minuten zwei Auftragsbestätigungen. Die Erste ist eine HTML-eMail mit Anhang mit allen wichtigen Informationen. Die zweite Email ist eine Kurzform der Ersten im Textformat, welche unter anderem einen Hinweis enthält in ihren Spamordner nach der ersten eMail zu schauen.
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Artikel ergänzen

Bei den Zahlungsarten PayPal & kreditkarte ist eine Ergänzung von Artikeln leider nicht mehr möglich. Diese werden automatisiert verarbeitet.
Bei der Zahlungsart Vorkasse können bis zum Zahlungseingang noch vorrätige Artikel ergänzt werden.
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eMail: Zahlungserinnerung

Bei manchen Zahlarten, z.B. "Vorkasse", erhalten Sie zur ihrer Sicherheit nach sieben Tagen eine automatisch erstellte Zahlungserinnerung, falls wir noch keinen Geldeingang verzeichnen konnten.

Sollten Sie bereits überwiesen haben prüfen Sie bitte die Richtigkeit ihrer Überweisung. Gerne können Sie uns per eMail die Auftragsnummer, Überweisungsdatum, Kontoinhaber und Betrag zur Kontrolle nennen. Wahrscheinlich liegt nur eine zeitliche Überschneidung der Buchung und deren Sichtbarkeit aufgrund eines Wochenends oder Feiertags vor.

Wichtig ist mögliche Fehler, z.B. durch eine fehlerhafte Überweisung, frühstmöglich zu erkennen, damit wir ihre bestellte Ware schnellsten für den Versand freigeben können.
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Ware nicht erhalten

Wir halten Sie auf dem Laufendem. Bei jedem Schritt informieren wir Sie per eMail über Zahlungseingang, Auftragsbearbeitung, Versandübergabe mit Trackingnummer.
Bei Zahlart "Kreditkarte oder PayPal" sollten Sie alle eMails innerhalb von zwei Werktagen erhalten.
Bei anderen Zahlarten, z.B. "Vorkasse" kann es sich bis zum Zahlungseingang entsprechend verschieben.
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Ware fehlerhaft

Kein Problem. Am einfachsten ist es, wenn Sie uns im Vorfeld über den Defekt informieren und wir gemeinsam die beste Lösung für Sie finden.

Defekte Ware kann auch mit unserem Retourenaufkleber kostenfrei mit DHL an unser Lager versandt werden. Bei Nutzung einer anderen Versandmöglichkeit erstatten wir nur die tatsächlichen Kosten bis maximal € 4,35. Bitte beachten Sie das maximale Pakekmaß von 60*60*120cm.
Bitte sprechen Sie uns gegebenfalls an.
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Rücksendung von Ware

Bitte senden Sie uns die Ware möglichst mit einem ausgefüllten Retourenformular zurück. Dies verringert Mißverständnisse und fördert eine schnelle Bearbeitung. Die Erstattung erfolgt auf die von Ihnen gewälten Zahlart.

Ab dem 13.06.2014 berechnen wir bei Nutzung des Retourenaufklebers Rücksendekosten pauschal mit € 5,-. Gerne können Sie Ware auf einem selbstgewählten Versandweg kostengünstiger zurück senden. Bitte achten Sie im eigenen Interesse auf einen verfolgbaren Versandweg.
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Warum keine kostenfreie Rücksendung

Im Interesse aller Kunden möchten wir die entstehenden Kosten von Auswahlbestellung, Mehrbestellung für kostenfreie Sendung mit anschließender Rücksendung nicht auf alle Kunden verteilen.
Gleichzeitig möchten wir unseren Mitarbeitern fairen Löhne zahlen und auch, z.B. über Portokosten, externen Mitarbeitern wie Postboten zu einem fairen Lohn verhelfen. Daher bitten wir um Einsicht, daß unser  Durchschnittspaket nicht zwei Mal durch Deutchland für € 5,- verschickt werden kann.
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Bewertung Artikel & Babypower24.com

Das Internet ist anonym und Ihre Bewertung hilft anderen Interessenten uns zu Vertrauen.
Unser Ziel: 5 Sterne

Stimmt etwas nicht, kontaktieren Sie uns und wir sind behilflich. Beachten Sie in ihrer Bewertung, ob wir als Händler oder ein Dienstleister wie DHL die Verantwortung trägt.

UND

bewerten Sie bitte auch die von Ihnen erworbenen Artikel.
Viele Interessenten sind dankbar für eine Empfehlung.
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Direkter Kontakt:

Telefonnummer:

02103 - 90830 90

02103 - 33 92 54 1
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